客户常见问答

point 您确定选择译员时什么参数对您来说是重要的。
point 您从最适合您优先事项的供应商列表中选择。
point 在您选择译员之前,您知道工作的准确和完全的价格(实际上,最终价格可能是首先帮助您在服务提供商之间选择的参数之一……)。
point SMARTLATION.COM提供一站式服务,您可在此完成翻译交易的所有阶段。
point 我们是非常好的人,我们的翻译也是!

虽然您可在SMARTLATION.COM找到和预定译员,我们并不是翻译公司。传统上,大多数翻译公司和网站代表他们自己或自由译者,不会让您选择实际上为您完成工作的语言服务提供商。并且,由于许多翻译公司和供应商在订购时将依据目标语言(翻译好的材料)的大小计算其费用 – ,他们将仅提供预计费用,而只有在项目完成后您才能知道确切和完整的价格。我们不代表供应商,但会从众多供应商中进行推荐。我们对您搜索的最匹配服务提供商提供客观的比较,帮助您尽可能地做出明智的决定。并且,我们依据源语言文字(需翻译的材料)计算费用,所以我们可以在您购买前提供每位译员的完全、准确的报价。简言之,当您选择时,我们是客观的、合算的并且通常是高效的……SMARTLATION.COM还能给您更多!(请参考 “了解更多” 中的 “我们做什么” 和 “它如何运作” 部分, ,以获得更多信息)。

简单!当您购买服务时,传统的翻译供应商(公司和个人自由译者)将确定时间期限、专业知识和价格等参数,而在SMARTLATION.COM,您可以指定您的参数选择和优先事项,并收到符合您要求和预算的供应商列表。(请参考 “了解更多” 中的 “我们做什么” 和 “它如何运作” 部分, ,以获得更多信息)。

SMARTLATION.COM依据每位供应商确定的价格,为您提供每位供应商的最终报价。然而 – 您可以依据价格在不同供应商之间进行比较,从而更易于找到以您的预算完成工作的译员,或在可能的范围内找到尽可能接近的译员。我们可郑重声明,相比我们知道的其他任何地方,您在SMARTLATION.COM对预算拥有更多的掌控。

我们的语言和专业领域列表在持续地扩充中,取决于自由译员提供给我们的信息。如果您需要某项目,’但无法在我们的列表中找到,请随时与我们联系。我们将尽我们所能地找到能完成所需项目的供应商,并将其添加至我们的列表。(请注意:有时项目描述与您的搜索方式不同,这种情况可能出现在特定的专业领域,比如……)

依据几个变量,每项翻译工作完成的时间会有所不同。首先,当然时间期限取决于工作的大小。其次,每位语言服务提供商有其自己的时间表和速度。当您在SMARTLATION.COM上搜索时,我们也向您显示每位译员的预计完成时间。我们建议您在选择您想使用的服务提供商时考虑这一因素。如果时间对于您手头的特定项目来说是非常重要的,– 您可以使用时间期限作为匹配结果的优先事项,来精确初始检索。

SMARTLATION.COM一切从您自由地选择最适合您的译员出发。当您在SMARTLATION.COM上搜索时,您获得最适合您优先项的译员列表,包括每位供应商的最终报价。您将注意到每位供应商的价格依据其定价计划而有所不同。在结果中’看不到您的要求预算?没问题!现在您可以点击“按照价格搜索” 按钮,进行二次检索。现在系统将依据您刚进行的高级搜索提供新的列表, 您可找到您认为对目前工作来说合理的价格。请注意:需要好好考虑的是一件事可能以另一件为代价,低价可能反映质量、速度或其他参数。

我们同样可以确保。通过SMARTLATION.COM工作的自由译员必须遵循我们向您承诺的高标准。当然这包括在约定期限完成项目。如果您的项目在SMARTLATION.COM上处于“进行中â€阶段,译员必须提供进度报告。SMARTLATION.COM上的技术提升部分地体现在能够追踪进度报告。如果系统预见可能偏离时间表,它会提示我们处理此事的团队,确保为项目采取所有可能的步骤,以按时完成,假如无法满足时间表的要求,将与您联系。所以,再说一遍,我们可以郑重声明,如果您选择SMARTLATION.COM作为门户网站为您的项目聘请供应商, –您将得到很好的服务!

您收到翻译好的材料后,我们要求您审查并核准。如果工作工作似乎没有达到您选择译员时期望的质量,请立即联系我们(您可以通过点击 “联系我们” 按钮)。然后我们的团队确定所完成工作的真实质量情况,提交调查结果,在您和译员间进行调解,以解决问题。

译员和客户可随时联系,仅可通过SMARTLATION.COM进行。您可使用 “联系我们” 按钮联系译员,我们会将此信息转发给译员。直接通过我们的平台分享个人信息或联系聘请的供应商违反我们的服务条款。

如上所述SMARTLATION.COM检查译员工作的进度。如果您无法找到进度,’并且没有收到我们系统或人员所发出的问题通知,请尽快联系我们,我们可以检查并采取适当的措施,以解决问题。

SMARTLATION.COM在持续发展中,为客户提供与网站互动的所有可能的方式和工具,包括支付方式。目前我们接受不同类型的信用卡。您也可使用您的PayPal账户。如果您有不同的想法或希望使用不同的方式, – 请随时与我们联系提供建议。

SMARTLATION.COM不会通过电子邮件索取个人或付款信息。如果您收到了此种电子邮件或任何其他联系尝试,请立即告知我们,我们可查究来源以及此种尝试的合法性。如果我们发现异常,我们立即与您联系,核实您的利益和信息安全。

我们始终乐于接受请求和建议,以改善我们的服务。欢迎随时与我们分享此种建议和要求。